¿Quién puede modificar datos de la póliza?
Los cambios o modificaciones en una póliza, sólo pueden ser solicitadas por el contratante, a través de un email enviado a
consultaspersonales@laprotectora.com.pe o a su
Ejecutivo La Protectora.
¿Qué datos se pueden modificar de la póliza?
Los cambios o modificaciones que se pueden realizar en una Póliza, dependerá del tipo de riesgo. Existen datos que se pueden modificar sin modificación de prima y éstos pueden ser: la dirección, número de teléfono, medios de pago, datos generales del Asegurado.
Los datos a modificar que cambian la prima pueden ser: fraccionamiento, fecha de nacimiento del asegurado, marca o modelo del vehículo, inclusión o exclusión de asegurados.
Otros cambios como cambio de Contratante o cambio de materia asegurada total, puede significar la contratación de una póliza nueva.
¿Puedo migrar de compañía a mitad de vigencia?
El contratante de la Póliza, puede solicitar la cancelación de la vigencia en una Compañía con 30 días de anticipación, y solicitar así mismo una nueva póliza en otra Compañía, adjuntando la documentación solicitada por la nueva Compañía. Si la Póliza es solicitada con continuidad de cobertura, el contratante debe adjuntar el informe de siniestralidad solicitada, según sea el riesgo.
¿Existe algún límite de permanencia del seguro?
De acuerdo a la normativa que rige el mercado asegurador, el contratante puede solicitar en cualquier momento, la
cancelación de la vigencia del seguro con
30 días de anticipación. Para solicitarlo, puede hacerlo a través de un email enviado a
consultaspersonales@laprotectora.com.pe o a su
Ejecutivo La Protectora. La póliza debe tener la prima consumida totalmente pagada.
¿Pago alguna penalidad si anulo mi póliza antes del fin de vigencia?
El pago de penalidades por cancelación anticipada, dependerá de las políticas de cada Compañía y el tipo de riesgo; adicional a la penalidad, el contratante debe cumplir con el pago de la prima devengada (consumida) hasta el cese de la vigencia.
¿Si no pago mi póliza y se anuló se puede rehabilitar o emitir una nueva póliza con los beneficios?
La rehabilitación de una Póliza está sujeta a las políticas de suscripción de cada Compañía Aseguradora y del tipo de riesgo. Para los Seguros Vehiculares, es usual que no pierda beneficio alguno al momento de rehabilitarse, esto luego de pagar una penalidad por rehabilitación. Sin embargo, los Seguros de Salud no se rehabilitan, por ello recomendamos pueda realizar sus pagos puntualmente o deberá contratar una póliza nueva.
¿Cómo realizo la afiliación al débito automático?
El contratante deberá
solicitar el formato de afiliación por medio de un email a
consultaspersonales@laprotectora.com.pe. Este formato varía de acuerdo a cada Compañía, por lo que su firma y autorización, dependerá de la disponibilidad digital de la Compañía Aseguradora.
¿Puedo financiar mi póliza sin intereses?
Sí, usted puede financiar su póliza hasta en 12 cuotas con cargo automático a una tarjeta de crédito o débito. Depende de cada Compañía y el tipo de riesgo, si se suma intereses por el nuevo financiamiento.
¿Puedo pasar los pagos de mi póliza a una nueva que deseo tomar?
Las primas pagadas en una póliza, no pueden ser traspasadas a otra. Si usted desea adquirir una nueva póliza deberá anular la anterior y solicitar su devolución de la prima no consumida. La nueva póliza será financiada independiente de la anterior póliza.
¿Cómo pago mi póliza?
Por la seguridad de su salud,
sugerimos que el pago lo realice por medios digitales.
La más rápida y segura es ingresando a la Web de su banco, digite su DNI, RUC o Carnet de Extranjería del contratante de la póliza, ingrese a Servicios, la Compañía Asegurada, su póliza. Esta opción sólo permite realizar el pago de primas vencidas en el periodo. Si existen
primas vencidas acumuladas, puede consultar otra forma de pago a nuestro email
consultaspersonales@laprotectora.com.pe o su
Ejecutivo La Protectora.
¿Cuándo y cómo recibo mis boletas o facturas?
De acuerdo a la normativa vigente, usted puede solicitar sus comprobantes por medio de un correo a
consultaspersonales@laprotectora.com.pe.
¿Se puede realizar los cargos en la cuenta de otra persona?
Dependiendo de cada Compañía Aseguradora se aceptará que los cargos se efectúen en cuentas bancarias o tarjetas de crédito de una persona diferente al Contratante.
*No toda las Compañías lo aceptan.
¿Cómo realizo un reclamo o consulta?
En La Protectora cuidamos de su bienestar, por ello hemos habilitado nuestros medios digitales para realizar sus consultas:
página web, Facebook, a través del email directo a
consultaspersonales@laprotectora.com.pe o a su
Ejecutivo La Protectora.
¿Qué sucede si no cuento con impresora?
Dado los últimos acontecimientos, las Compañías están realizando casi todos sus procesos operativos virtualmente. Por lo que, en caso de no contar con los medios para imprimir, puede
completar el formato digital si la Compañía lo tiene disponible, tales como: La solicitud de incorporación, solicitud de endosos, autorización a cargo automático y otros. Para
solicitarlo, sólo debe enviarnos un email a
consultaspersonales@laprotectora.com.pe o su
Ejecutivo La Protectora.
¿Cuánto tiempo debo esperar para hacer uso de mi seguro?
Según el tipo de riesgo y la Compañía Aseguradora. En caso del Seguro Vehicular, el auto tendrá cobertura de RC inmediatamente emitida la póliza, sin embargo, pasada la inspección se activará su plan contratado por completo. En el caso de los Seguros de Salud, puede ser utilizado luego de haber culminado el periodo de carencia y/o periodo de espera que cada Compañía determina. Las emergencias accidentales, pueden ser atendidas desde el primer día de vigencia de la póliza.
¿En caso de un siniestro a que número de comunico?
En caso de un siniestro deberá comunicarse a nuestros números de
La Protectora
01- 415 5830-240 o al celular
998 328 226.
Puede hacerlo también llamando directamente a los números indicados en su póliza según la Compañía Aseguradora.